Trocas

Trocas

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo por isso oferecemos a opção de troca.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, apresentamos nossa política de troca trocas.

As ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto danificado;
- Produto em desacordo com o pedido;

Ressaltamos que:

-O cliente que goza de até 7 (sete)dias a contar  da data  de recebimento do produto para registrar a insatisfação da compra.
-O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original.
-A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço informado pela central.
-O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
-O cliente após comunicar a loja possui dois dias para enviar o produto de volta. Por favor, comunique a loja o código de rastreio da mercadoria para sua maior segurança.
-Será descontado o valor do frete em caso de devolução da mercadoria.
-Para produtos em promoção não será realizado Troca e ou devolução.
-Não haverá restituição do valor do frete.
-Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
-Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
-Reservamo- nos o direito de não efetuar trocas de produtos em Promoção, campanha ou Brinde.